跟踪回访服务

提供用户使用产品情况跟踪服务，随时记录用户所遇到的问题，并尽快解决问题，项目完成后将不定期回访用户，服务用户。

公司建立售后服务部负责相关产品的技术支持与响应。设置专人进行7*24小时值班。本公司在用户授权的情况下，可及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决。

远程技术支持服务

现场支持服务

根据合同约定，在实际需要的情况下，我司将派经验丰富、技术过硬的专业技术工程师及时到现场为用户提供服务。公司的技术工程师将细致入微地检查产品运行状况，与用户面对面的交流探讨，进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化。

培训支持服务

根据产品培训计划提供用户培训服务，包括产品包装、配置、操作使用及应用案例演示，同时提供相关培训资料。所有培训课程均由具有良好理论素养，又具备丰富实际经验的技术人员传授。

全年365天、每周7*24小时E-MAIL服务支持。用户可以随时通过E-MAIL与我司联系，了解相关产品、洽谈合作机会、寻求技术支持，解决有关问题等。

E-MAIL :xh.zhang@wisdommodular.cn

E-MAIL支持服务

电话热线服务

7*8小时公司电话热线（0512-53547701）服务支持。用户可以直接以电话联络公司技术工程师，咨询产品相关问题，报告产品瑕疵，寻求技术指导等。